11
Outubro
Santarém
Pessoas, Processos e Produto (3Ps)
Pessoas, Processos e Produto (3Ps) é um acrônimo que designa a base de qualquer empreendimento.
PESSOAS
Na gestão de qualquer projeto ou empreendimento, é fundamental não negligenciar as pessoas, sejam elas colaboradores, fornecedores, parceiros ou clientes. Para abordar esse tema com propriedade, é importante responder a algumas perguntas:
· Tem as pessoas certas ao seu lado? Essas pessoas estão desempenhando a atividade certa?
· Aplica a prática do CHA (conhecimento, habilidades e atitudes)?
· Sabe identificar e reter talentos?
· Você sabe no que é bom?
PROCESSO
O processo é um conjunto procedimentos e regras que determinam a forma como a empresa deve proceder em cada fase da sua gestão, produção e comercialização. Nessa fase, algumas questões também devem ser respondidas:
· Os processos dos setores que operam o negócio são conhecidos?
· A concorrência está mapeada?
· Existe um controle eficiente das entradas e saídas?
· O atendimento é claro e eficiente?
· Existe um controle financeiro que permita gerenciar o negócio de forma eficaz?
· Há ferramentas de controle e monitoramento de cada processo?
PRODUTO
É muito importante que o produto comercializado pela empresa atenda as reais necessidade, expectativas e desejos dos clientes, e não seja um mero rascunho daquilo que o empresário entende que seria melhor para os seus clientes.
· O produto é bom?
· O produto tem valor agregado?
· Qual o ciclo de vida do produto?
· O produto é rentável?
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